রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্রাউজিং তথ্য এনক্রিপ্ট করি এবং শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি কীভাবে আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজস্থানীয় আইন মেনে চলাসীমিত ডেটা শেয়ারিংঅ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
9977bet আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে অথবা কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা অনুরোধের উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি কপি প্রদান করতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট প্যানেলের নিচে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং 'ডেটা অনুরোধ' বা 'গোপনীয়তা' টাইপ করুন — একজন অপারেটর আপনাকে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপের মধ্য দিয়ে গাইড করবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সাপোর্ট টিমে লিখুন এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' সাবজেক্টে উল্লেখ করুন — আপনার পরিচয় যাচাই করতে আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম অন্তর্ভুক্ত করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবিতে লগইন করুন, 'আমার অ্যাকাউন্ট' তারপর 'গোপনীয়তা সেটিংস' খুলুন — আপনি সেখানে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে এবং ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

আমাদের পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আমরা প্রতিটি লেয়ারে সুরক্ষা প্রয়োগ করি — আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত — এবং নিয়মিত আমাদের অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি যাতে নিশ্চিত করা যায় যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য দেখতে পারেন। আপনার পেমেন্ট ডেটা আলাদা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আপনার Nagad বা bKash পিন আমাদের কাছে কখনও আসে না — সেগুলো আপনার ওয়ালেট অ্যাপেই থাকে।

এনক্রিপ্ট করা সংযোগ

লগইন পৃষ্ঠা থেকে উত্তোলন নিশ্চিতকরণ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে — আপনার ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে তালা আইকন দেখুন।

সীমিত ডেটা ধারণ

আমরা অ্যাকাউন্ট ডেটা ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, তারপর স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি সংরক্ষণ সময়ের জন্য — সাধারণত ছয় মাস — তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখতে পারে এবং প্রতিটি লুকআপ অডিট লগে রেকর্ড করা হয় — বেশিরভাগ অপারেশনাল স্টাফ শুধুমাত্র বেনামী সামগ্রিক তথ্য দেখে।

আপনার অধিকার

যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা অনুলিপি অনুরোধ করুন, অ্যাকাউন্ট বিবরণ আপডেট করুন অথবা স্থায়ী মুছে ফেলার জন্য জিজ্ঞাসা করুন — আমরা এই অনুরোধগুলি অগ্রাধিকার দিই এবং দশ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

গোপনীয়তা এবং ডেটা অধিকার সম্পর্কে খেলোয়াড়রা আমাদের যা জিজ্ঞাসা করেন তা এখানে দেওয়া হলো। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে তবে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা বিভাগ থেকে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ — অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন, 'গোপনীয়তা' বিভাগে যান এবং 'আমার ডেটা এক্সপোর্ট করুন' ক্লিক করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা একটি JSON বা PDF ফাইল প্রস্তুত করব যাতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড থাকবে।

আমরা শুধুমাত্র আপনার মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড করি — আপনার ওয়ালেট পিন বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সিস্টেমে কখনও আসে না। পেমেন্ট প্রসেসিং আপনার ওয়ালেট অ্যাপের ভিতরেই ঘটে এবং আমরা শুধু নিশ্চিতকরণ পাই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ছয় মাস ধরে রাখি, তারপর এটি স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। এই ধারণ সময়কাল স্থানীয় আর্থিক প্রবিধান মেনে চলে এবং আমাদের বিরোধ সমাধান ও অডিট প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে দেয়।

কুকিজ ছোট ফাইল যা আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখে এবং আপনার পছন্দের ভাষা সংরক্ষণ করে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'কুকি পছন্দ' থেকে বিজ্ঞাপন এবং বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে পারেন — তবে সেশন কুকিজ প্রয়োজন নয়তো আপনি লগ আউট হয়ে যাবেন।

আমরা শেয়ার করি শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে (bKash, Nagad লেনদেন প্রক্রিয়া করতে), গেম স্টুডিওর সাথে (Evolution এবং Pragmatic Play যাতে খেলার ফলাফল ট্র্যাক করতে পারে) এবং আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে যদি আইন প্রকাশের দাবি করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করি না।

হ্যাঁ — লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে 'অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা' অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, যেকোনো মুলতুবি উত্তোলন নিষ্পত্তি করব এবং তারপর আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য দশ কর্মদিবসের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।